電纜故障測試儀器的特點是用戶不經常使用，熟練掌握使用必須有一段過程。本行業的生產廠家要想長期發展，不僅要認真做好售后服務，更重要的是要加強對用戶的技術培訓工作，培養用戶自己的技術隊伍，使用戶在盡可能短的時間內掌握儀器的使用。

為完善對用戶的服務，專門設有技術支持部，特提供以下服務：

1、定期舉辦技術講座及培訓。

2、應客戶要求進行售前上門服務及交流。

3、進行實地現場演示。

4、所售產品保修18個月，終身維修。

5、維修中心保證修返儀器的質量和效率。

6、對購置我公司儀器單位的技術人員進行理論和實際操作培訓，包教包會。

7、每半年以"意見反饋表"的形式訪問已購置本公司儀器的用戶，及時了解儀器的使用情況和效果，使用過程中出現的問題及有關建議。

華傲公司十分重視售后服務工作，售后服務職責如下：

1、接到用戶服務請求后，48小時到達現場。

2、服務工作要做到認真仔細、一絲不茍。

3、安裝調試和服務工作完成后，需達到用戶滿意后方可離開。

4、待人接物要謙虛有禮，尊重每一位用戶。

5、不定期地與用戶電話聯系，掌握儀器使用情況，解答用戶問題。利用調試、服務工作空閑，為用戶現場舉辦短期培訓班，提高用戶的技術水平。

6、根據現場使用情況和用戶要求，向公司提出提高產品質量和性能的合理建議。

7、儀器維修時間：收到返修儀器后三個工作日內維修完畢，如未完成給用戶提供備用機。